Termeni și condiții

Accesarea site-ul www.chicoutlet.ro, culegerea informațiilor și efectuarea unei Comenzi reprezintă acordul Cumpărătorului/Utilizatorului cu Termenii și Condițiile afișate pe acest site.
Toate informațiile de pe acest site sunt proprietatea S.C. Value Expert S.R.L. care își rezervă dreptul de a le modifica în orice moment, fără vreo notificare în prealabil a celor care îl folosesc.
Vânzător – S.C. VALUE EXPERT S.R.L cu sediul social în localitatea Racșa, nr. 324, jud. Satu Mare, CUI RO21877409, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J30/259/2012
Cumpărător – persoană fizică sau persoană juridică care își face un cont în site și efectuează o comandă.
Comandă – Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, prin telefon, sau prin email intenția sa de a achiziționa produsele afișate pe site.
Cont – secțiunea din Site (formată dintr-o adresă de e-mail, o parolă, numele/denumirea, număr de telefon, datele și adresele de livrare și facturare, comenzile efectuate) care permite Cumpărătorului transmiterea comenzilor.
Utilizator – orice persoană fizică sau juridică care navighează și culege informații de pe acest Site sau care se înregistrează pe acest Site prin finalizarea procesului de creare a contului, astfel, și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice Site-ului din secțiunea Termeni și condiții.
Documente contractuale

Prin înregistrarea unei comenzi pe site sau prin transmiterea unei comenzi telefonice sau prin email, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare -telefonic, online sau email- prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
Acceptarea comenzii de către Vânzator se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (email) sau verbală (telefonică) din partea Vânzatorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia.
Factura emisă de către Vânzător constituie contract de vânzare-cumpărare conform legislației în vigoare.
Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat între Vânzător și Cumpărător în momentul în care comanda este plătită integral și primită de Cumpărător

Răspundere

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula orice comandă care conține produse afișate pe site cu prețuri sau informații eronate cauzate de erori tehnice. De asemenea Vânzătorul va remedia orice fel de erori tehnice apărute pe site în privința afișării produselor.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețul produselor afișate pe acest site fără preaviz.
Utilizarea produselor

Deși Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului cât mai multe informații despre produsele afișate pe acest site, nu poate garanta în totalitate caracterul complet al informațiilor.
Comenzile

Comenzile pot fi efectuate direct de pe site, prin email sau telefonic.
Produsele oferite spre vânzare pe site sunt noi și sunt însoțite de documente în conformitate cu legislația în vigoare.
Clientul/Cumpăratorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmand ca după finalizarea comenzii să fie contactat de către un reprezentant al S.C. VALUE EXPERT S.R.L. pentru a i se confirma disponibilitatea produselor și termenul de livrare. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că Vânzătorul poate sa îl contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzător, în orice situație în care este necesară contactarea Cumpărătorului.
Vânzătorul nu își asumă sub nicio formă întârzierile livrării produselor comandate provocate din vina firmei de curierat.
Cumpărătorul este obligat să verifice comanda efectuată și are la dispoziție maxim 48 de ore de la data intrării în posesie a produselor comandate pentru a notifica Vânzătorul cu privire la anumite erori sau neconcordațe între comandă și produsele livrate.
Cumpărătorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un Bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.
Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun expiră în termen de 14 zile de la:
– ziua în care Cumpșrștorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
– ziua în care Cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului Bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese,
În cazul în care Cumpărătorul decide să se retragă din Contract, pentru retur e necesar să trimită o cerere în scris pe adresa contact@chicoutlet.ro. Produsele pot fi returnate prin expediere la adresa indicate de către un reprezentant al Vânzătorului.  Produsul se repară, se înlocuiește sau se oferă contravaloarea lui. Produsul returnat trebuie să fie in stare perfectă, în cutia originală și însoțit de o copie a documentelor de achiziție, cutia produsului trebuie ambalată corespunzător, altfel va fi refuzată. Produsul nu este primit dacă este zgâriat, deteriorat, dacă nu are etichetele intacte ori dacă îi lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele cu urme de purtare/folosire, cu urme de uzură. Returnarea produsului se face printr-o firmă de curierat, nu prin Posta Română. Taxa curierului pentru retur va fi suportată de către Cumpărător.
În cazul în care Clientul/Cumpărătorul solicită retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care Comanda este achitată, Vânzătorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezec) zile de la data informării Vânzătorului de către Cumpărător asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:
1. pentru Comenzile achitate prin transfer bancar -> prin restituire în contul din care a fost efectuată plata;
2. pentru Comenzile achitate cu ramburs -> prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător. Vanzatorul va putea amana rambursarea sumei pana la primirea Bunurilor vandute.

Livrarea

Livrarea este gratuită pe întreg teritoriul României prin curier rapid pentru comenzile cu valoarea de minim 250 lei, dacă e vorba de o localitate care se afla în zona de acoperire a rețelei de curierat.. Dacă valoarea comenzii este mai mica de 250 lei, costul transportului este de 24 lei prin curierat rapid, dacă e vorba de o localitate care se afla în zona de acoperire a rețelei de curierat. Costurile de livrare în localitățile din afara rețelei de curierat vor fi calculate pentru fiecare caz în parte la cererea expresă a Cumpărătorului.
Livrările se efectuează de luni până vineri între orele 9.00 și 18.00.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a întârzia sau anula livrarea comenzilor primite în cazul în care intervin cazuri de forță majoră (catastrofe naturale, război, acte de terorism etc).
Modalități de plată

Contravaloarea produsele comandate poate fi plătită ramburs la primirea coletului sau prin transfer bancar în contul pus la dispoziție de către Vânzător la cererea expresă a Cumpărătorului.

Politica de retur

Reclamatiile cu privire la neconcordanța dintre conținutul coletului (în cazul comenzilor) și factură sau aviz se acceptă numai în decurs de 48 de ore din momentul recepției produselor de către Cumpărător. Reclamaţiile primite după această perioadă, nu vor fi luate în considerare.
Reclamațiile vor fi transmise în scris Vânzătorului de către Cumpărător pe adresa de email: contact@chicoutlet.ro
Nu se acceptă returul în cazul produselor cu ambalajul deteriorat din vina exclusiv a Cumpărătorului.
Dacă produsele comandate suferă deteriorări  exclusiv din vina Vânzătorului (ambalare neconformă etc) atunci Cumpărătorul poate returna produsele respective, dacă în prealabil notifică Vânzătorul prin imagini concludente (fotografii) despre starea deteriorată a produselor în momentul recepției acestora. În acest caz Vânzătorul va pune la dispoziția Cumpărătorului, în mod gratuit și fără costuri suplimentare pentru acesta, produse similare.
Datele cu caracter personal

În conformitate cu legislația în vigoare, S.C. VALUE EXPERT S.R.L. garantează confidențialitatea datelor personale introduse la efectuarea unei comenzi de pe acest site. Aceste informații nu vor fi divulgate unei terțe părți, cu excepția acordului scris din partea Cumpărătorilor și condițiilor prevăzute de lege și vor fi folosite doar în următoarele scopuri: procesarea comenzilor, executarea contractului, livrarea comenzilor, abonarea la newsletter dar și pentru a trimite felicitări, cupoane cadou sau alte mesaje speciale.
Politica de utilizare Cookie-uri

Un cookie HTTP sau un modul cookie este un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web și apoi trimis înapoi (nemodificat) de către navigator, de fiecare dată când accesează acel server. Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum și pentru urmărirea comportamentului utilizatorilor; aplicații tipice sunt reținerea preferințelor utilizatorilor și implementarea sistemului de „coș de cumpărături”. Aceste fisiere fac posibila recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului.
Site-ul chicoutlet.ro utilizează cookie-uri doar pentru salvarea în browserul clientului a datelor despre cont și comanda în curs.
Cookie-urile nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifica personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalități pentru utilizator. Astfel de date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.
Litigii

Orice neînțelegere apărută între Cumpărător și Vânzător care nu poate fi rezolvată pe cale amiabilă va fi soluționată de către instanțele de judecată aflate pe teritoriul României.
Dispoziții finale
Utilizarea neconformă a produselor achiziționate de pe acest site se face pe riscul Cumpărătorului.
Imaginile produselor afișate pe acest site sunt cu titlu de prezentare, de aceea unele produse livrate spre Cumpărător pot diferi față de fotografiile din prezentare (culoare, formă, ambalaj) etc.